Покупка новой квартиры в Киеве и пригороде

Никто не станет отрицать низкую чувствительность населения Украины к качеству товаров и услуг на ее территории. То засилья товаров низкого качества, которое мы находим в украинских магазинах от совсем крошечных сельмаг до гипермаркетов в столице и крупных городах есть тому красноречивое подтверждение. Хамство и низкий квалификационный уровень персонала сервисных компаний доканывает довольно мрачную картину.

Но вместе с тем, хочет это кто-то или нет, в стране потихоньку рождается средний класс, а в нем та часть образованной публики, которая хочет покупать за свитки деньги товары высокого качества и получать услуги, которые стоят денег, за них правят собственники и топ- менеджеры многочисленных компаний, которые бьются на рынке предоставления услуг.

В этой коротенькой статьи-интервью я хочу рассказать о небольшой компании, которая является уникальной на украинском рынке. Чтобы это не имело вид рекламной статьи, назовем ее «БЮРО ДОБРЫХ УСЛУГ». Уникальность этой компании не в том, что она предоставляет услуги высокого качества, все же кое годы кто и делает свою работу в Украине качественно, «не все так плохо в нашем доме!” Среди других компаний, она отличается тем, что конечного продукта она не производит ни в виде товара, ни в виде услуг, а является классическим примером посреднической компании. «БЮРО ДОБРЫХ УСЛУГ» является посредником между теми, кто ищут высокое качество и теми, кто ее предоставляет. Но лучше о компании и ее уникальность расскажет ее основатель и директор Валентин Савицкий.

С.Т. «Господин Валентин, как возникла идея создания Вашего бизнеса и в чем уникальность вашей компании?»

В.С. «Видите, господин Сергей, учреждая свой бизнес, я ориентировался на иностранцев, которые приезжали в нашу страну в длительные командировки. Тот уровень сервиса, который предлагался им по поиску жилья, его меблировке и многое другое не мог их удовлетворить. Я, учась на Западе по программе «менеджмент непрерывного улучшения качества (английская аббревиатура CIM) »знал в теории и на практике как это сделать. Проработав несколько лет на этом узком и требовательном рынке, я столкнулся с кадровой проблемой. К большому сожалению люди, владеющие английским или немецким языком слишком мобильными чтобы долго задерживаться в этом бизнесе. Получив соответствующее обучение и практику молодые люди со знанием языка быстро находят работу в иностранных компаниях, где уровень зарплат и социальные пакеты намного выше, от тех, которые я мог предложить, а требования к исполнительского мастерства намного мягче. Поэтому я решил сфокусироваться на другой целевой аудитории. Сегодня заказчиком моих услуг является отечественный потребитель, который имеет высокую чувствительность к качеству ».

С.Т. «Что-то изменилось в ведении бизнеса?

В.С. «Существенных изменений не произошло. Изменился персонал. Теперь я не нуждаюсь людей со знанием иностранных языков. Но неизменными имеются требования аналитических и коммуникативных способностей людей, которые работают в моей компании. Дело в том, что мы сами не предоставляем никаких услуг, кроме консультирования наших клиентов по качеству товаров и услуг, которые их интересуют. Поэтому основа нашей работы изучение рынков, которыми интересуются клиенты … »

С.Т. «Вы работаете на всех без исключения рынках?»

В.С. «К величайшему сожалению, нет! Для этого потребовалось бы создать значительно больше рабочих мест. Мы опять же ограничены количеством персонала, который может на приемлемом для компании уровня работать. Подготовка консультанта длительный и исключительно затратный процесс. Поэтому ограничиваемся рынком диетических продуктов, рынком медицинских услуг, рынке товаров и услуг по уходу за кожей и волосами и рынком жилья »

С.Т. «Это правда, что вы консультируете своих клиентов бесплатно?”

В.С. «Да …»

С.Т. «А в чем же тогда суть бизнеса?

В.С. «(улыбаясь) Суть любого бизнеса в прибыли! Мы не исключение. Просто нам платит не потребитель, а производитель. Обладая инструментами анализа и диагностики качества, мы выбираем на рынке лучших и установив с ними контакт, заключаем контракты на поставку им клиентов. Процент, который платят нам поставщики товаров и услуг позволяет нам быть прибыльными и не брать плату за консультирование людей, воспользовавшихся нашими услугами. Все взаимоотношения прозрачны. Наши клиенты становятся клиентами наших поставщиков. Поставщикам выгодно работать с нами, потому что они имеют постоянный поток клиентов от нас, а следовательно не тратят средства на рекламу и продвижение. Войдя в нашу клиентскую сеть, поставщик должен думать только о том, как не опустить планку качества, которую мы постоянно мониторим через наших клиентов и через такой инструмент как «тайный покупатель» ».

С.Т. «Вы могли бы предоставить какой конкретный пример Вашей работы с клиентами?»

В.С. «Да. Недавно мы вышли на новый для себя рынок жилой недвижимости. Не будучи риелторских агентств, то потребности продавать все всем у нас изначально не было. Запрос наших клиентов «хочу качественное жилье за приемлемые цены» мы переквалифицировали в «поднимаем стандарты жизни через жилье». Откликнувшись на многочисленные предложения «продам однокомнатную, продам двухкомнатную квартиру»и проанализировав такие аспекты предложений на рынке жилья города Киева как цена, местонахождение, инфраструктура , транспортное сообщение мы поняли, что качественного предложения в ценовом диапазоне от 50 000 $ до 70000 $ за одно-или двухкомнатную квартиру в новом доме в городе Киеве просто нет. Посему мы отбросили квартиры в Киеве . Итак наш взгляд вернулся в пригород. Проанализировав рынок предложений жилья в городах Вишневом, Василькове, Борисполе, Броварах, Боярке, Ирпене и селах в 30 километровой зоне Столицы мы остановились на городе Ирпень. Что нас привлекло в этом городе? Во-первых, это настоящий курортный город, который имеет прекрасное транспортное сообщение с Киевом. Здания, в которых есть предложения построены в парковых зонах значит чистота воздуха не идет ни в какое сравнение с загазованным и покрытым смогом Киевом. Тишина, покой, прекрасная инфраструктура в городе: магазины, детские сады, школы, рекриацийние зоны. Далее нашим шагом было найти качественные предложения от застройщиков. Анализируя качество стройматериалов и работ, а также интерьер и экстерьер домов, которые уже сданы в эксплуатацию, мы выбрали одного Застройщика, с которым установили договорные отношения. В результате Застройщик лишился хлопот работы с многочисленными агентствами по продаже недвижимости, которые много толкутся на его об объектах, а результативных продаж выполняют мало, а мы получили для наших клиентов прекрасные возможности получить жилье по восприимчивыми ценам. Кроме того, что жилье от нашего Застройщика значительно дешевле, чем аналогичного метража в Киеве, оно имеет ряд перевел: автономное обеспечение теплоснабжением и горячей водой, дешевле электроэнергия по сравнению с Киевом, значительно меньшие счета за коммунальные услуги, высокие и равные трехметровые потолки, высокая эстетика и качество отделочных работ как в Экстерьер домов так и в интерьере коридоров, лестниц и других мест общего пользования. Кроме того надо учесть оборудование парковок у домов, которые для жителей являются практически бесплатными. В конце концов, наши клиенты благодаря нам могут значительно улучшить качество жизни в отдаленной перспективе, когда средний класс наконец поймет, что работать можно в мегаполисе, но жить качественно можно только в пригороде. ”

С.Т. «Последний вопрос. А где Вы находите своих клиентов? ”

В.С. «Это наше know-how. Детали не буду раскрывать, но скажу, что в начале мы шли непосредственно к нашим потенциальным клиентам нетривиальными путями и тропами, а сейчас уже наши постоянные клиенты приводят к нам новых. Поэтому мы привилегии работать без лишнего шума »

С.Т. «Спасибо, господин Валентин за Ваши ответы на мои вопросы?”

В.С. «Прошу!