Служебный антироман: шеф как фактор стресса

Начальник, шеф, босс, патрон - если бы мы не называли этого человека, вместе с ним приходится проводить до четверти своей сознательной жизни. Непростые отношения с шефом, не приходится выбирать, могут серьезно повлиять на психику.

Стрессы на работе, конфликты с руководством и жесткие дедлайны: менеджерам снятся несданные вовремя проекты, телеведущим - Проспаные утренние эфиры, финансистам - роковые ошибки в отчетах, офисный шредер который уничтожил не тот отчет. Количество психических заболеваний среди трудоспособного населения Германии неуклонно растет. По сравнению с 1994-м, в этом году сотрудники немецких предприятий вдвое чаще не выходили на работу, объясняя это душевными недугами. Примерно каждый десятый случай отсутствия работника на служебном месте объясняется таким диагнозом. Одна из самых распространенных причин - «burnout» - синдром эмоционального сгорания.

Факторы стресса

«Цейтнот и стресс на работе становятся все более распространенными явлениями. За последние шесть лет количество больничных, вызванных синдромом эмоционального сгорания, а также симптомами нервного и физического истощения, возросло в девять раз. Наиболее подверженными таких заболеваний являются женщины, а также работники сфер образования и терапии », - замечает Гельмут Шредер, руководитель научного института при больничной кассе АОК.

Среди факторов, вызывающих опасные перенапряжения, ученые выделяют неуверенность относительно собственной должности на работе, постоянное истощение, нереалистичные требования к сотрудникам и отсутствие доверия к руководству.

Во всем виноват начальник

Отношения между руководителями и подчиненными влияют не только на состояние здоровья сотрудников, а также на общий уровень работоспособности, установила проектная группа «Fehlzeiten» из института больничной кассе АОК при университете Билефельд и технической высшей школы Бойто в Берлине. Исследователи посетили 150 предприятий, опросили более 28 тысяч сотрудников и пришли к выводу, что более половины опрошенных ни разу не слышали от руководителя одобрительных слов в свой адрес.

Более 40 процентов уверены, что их мнение не интересует начальника и совсем не учитывается им при принятии решений. При этом такое же количество респондентов считает, что если бы босс проявил большую заинтересованность, это бы могло положительно повлиять на здоровье подчиненных.

Необходимо одобрение

Те сотрудники, на которых руководство постоянно обращает внимание и чьи заслуги признаются на должном уровне, меньше болеют и чаще идентифицируют себя с компанией. А это, в свою очередь, влияет на успешность работы, доказало исследование «Fehlzeiten». Однако многие руководители ведут себя совсем не так и не придают особого значения одобрительным отзывам об успехах своих подчиненных, резюмирует Гельмут Шредер.

Типичный пример «как не должно быть»: «Он никогда не давал конкретных указаний или задач, наоборот мы должны решать сами и в случае чего это становилось для него прикрытием. Более того, он не воспринимал никакой критики в свой адрес », - говорит проект-менеджер одной из компаний. Официально проведенное на фирме опрос продемонстрировал, что поведением шефа и общей психологической атмосферой в офисе недовольны все. Это стало поводом для изменений.

У шефа тоже есть шеф

Руководители и сами постоянно испытывают давление сверху, нехватку времени и высокую нагрузку. Они выходят на работу, даже когда болеют, показало исследование «Fehlzeiten». Как минимум восемь дней в году начальники игнорируют такие симптомы, как высокая температура, боль, недомогание, и пытаются работать, словно ничего не случилось. По больничному - то такая привилегия руководители себе позволяют только четыре дня в году. Понятно, что соответствующего отношения к работе они ожидают и от своих подчиненных.

Прежде начальнику следует понять, что таким поведением, он вредит не только себе, но и здоровью своих подчиненных, считают авторы исследования. Ведь неблагоприятный психологический климат может отразиться на объективных результатах работы, когда такие факторы, как вдохновение и мотивация, уже не кажутся шефу убедительными.