Що таке Автодетейлінг?
Авто дітейлінг (англ. Detailing) – ряд процедур з ретельного чищення, реставрації та доведення до відмінного стану як внутрішніх так і зовнішніх деталей автомобіля. Детейлінг загалом поділяється на дві категорії: екстер'єр (кузов автомобіля) та інтер'єр (салон). Є продукти, які призначені спеціально для догляду за кузовом та окремі професійні продукти, орієнтовані на салон автомобіля.
Детейлінг кузова автомобіля та салону
Детейлінг кузова передбачає очищення, відновлення покриття до оригінального або перевершує оригінальний стан. Відновлюються лакофарбове покриття, хромовані деталі, шибки, колеса, шини та інші зовні помітні частини автомобіля. Продукти, що використовуються в дітей лінгу, включають миючі засоби, не агресивні знежирювачі (для розчинення забруднень), спеціальна глина (щоб прибрати в'їли бруд), воски і поліролі (щоб відродити і збільшити блиск лакофарбової поверхні), також використовуються різні аплікатори, спеціальні рушники для висушування поверхні.
Автодетейлінг кузова
Детейлінг інтер'єру передбачає глибоке очищення кожної частини салону автомобіля. В салоні легкового автомобіля останні 50 років використовуються різні оздоблювальні матеріали, такі як оббивка синтетичним ковроліном, вініл, шкіра, різне натуральне волокно, карбон, пластик та інші. Різні методи та продукти застосовуються для чищення. Використовуються пилососи, парова очищення, вологе чищення та застосування піни, щітки для виведення стійких плям з оббивки. Також полірування деяких поверхонь інтер'єру.
Детейлінг як професійна послуга
Розглянемо дітей як професійну послугу. Загалом дітей лінг можна визначити як системний підхід до оновлення та захисту різних поверхонь автомобіля.
Давайте розберемо це визначення докладніше. Системний підхід передбачає те, що коли ми застосовуємо дітей, ми використовуємо спеціальні процедури і робимо їх у певній послідовності, що дозволяє все виконати продуктивно і ефективно. Продуктивність – це те, як швидко все виконано, а ефективність – це те, як добре все було виконано. Наприклад, кожен може помити і натерти воском машину. Проте більшість домашніх детейлеров-любителей витратить це цілий день. Системний підхід допоможе професіоналам зробити ту ж роботу за дві години або за менший час (продуктивність), застосовуючи продукти, що набагато краще чистять і захищають (ефективність), ніж застосовує простий автоаматор.
Підготовлений детейлер розуміє як потрібно очищати, оновлювати та захищати різні поверхні. Методи та засоби повинні застосовуватись різні для кожного окремого матеріалу. Наприклад шкіра, що використовується в обробці салону автомобіля чиститься і оновлюється різними продуктами і способами, ніж велюр.
Давайте докладніше розглянемо, хто такий професійний діток і що він робить. Професіонал дітей лінгу комбінує хімічні засоби, спеціальне обладнання, знання властивостей поверхонь автомобіля, індустріальні стандарти та нормативи, а також запити власників автомобілів, що оновлюються, отримуючи на виході якісний сервіс, і як результат, захопленого кінцевим результатом клієнта. Розглянемо детально кожен пункт.
До хімічних засобів в даному випадку відносяться всі продукти, що чистять і захищають, які використовує професіонал. Детейлер повинен мати під рукою набір продуктів, використовуючи та комбінуючи які, можна вирішити будь-яку проблему, пов'язану з недосконалістю поверхонь автомобіля. Професійний детлер постійно досліджує і тестує нові продукти, що з'являються у продажу, відвідує семінари та майстер класи, які проводяться виробниками продуктів для дітей лінгу.
Устаткування, яким користуються професіонали, включає полірувальні машинки, екстрактори, компресори, потужні пилососи. Кожна із названих категорій обладнання складається з кількох варіацій. Наприклад, полірувальні машинки бувають високооборотні, орбітальні полірувальники, полірувальні машинки з двома робочими осями, що рухаються у випадковому порядку і не залишають кругових розлучень.
Знання властивостей поверхонь матеріалів, що застосовуються в автомобілі, ще один пункт, яким володіє професійний дітоклер. Ці знання необхідні для правильного застосування хімічних продуктів під час чищення та захисту різних матеріалів автомобіля.
Щодо стандартів і нормативів можна сказати, що у США штаті Огайо знаходиться штаб-квартира ICA (International Carwash Association). Перекладається як Міжнародна Асоціація Автомийок. Це некомерційна організація, яка налічує близько 15000 членів-учасників по всьому світу. Ця організація займається розробкою стандартів та нормативів в індустрії дітей лінгу.
Важливим є момент обліку запитів та переваг власника автомобіля. Проблеми можуть виникнути з тими, хто вперше стикається з сервісом дітей лінгу. Виникають такі питання: «чи хоче власник базову мийку і захист або бажає, щоб автомобіль виглядав, як руму, що щойно виїхав з шоу?», «скільки власник автомобіля готовий витратити грошей?». Від відповіді на ці питання залежатиме, які процедури будуть застосовані до автомобіля.
Якщо всі фактори враховані, використані всі продукти та обладнання дітей лінгу правильно, то можна почути такі захоплені вигуки власника як: “ця машина ніколи так добре не виглядала” або “вона виглядає краще, ніж коли ми її купили”. Щоб отримувати такі вигуки потрібно додавати у своє обслуговування трохи більше, ніж очікував власник автомобіля. Тоді захоплені відгуки залучать ще більше бажаючих скористатися цією послугою.
