Ефективне використання CRM-системи, що за цим стоїть? Насправді, для того, щоб “вижати” максимум з цього інструменту, важливо дотримуватися чітких інструкцій та переконатись, що обрали потрібний спосіб для власного бізнесу. Майже 50% підприємців не ставлять чітку мету перш ніж впроваджувати CRM, а потім гадають: “А що ж я зробив не так? Чому немає результату?”.
Варто пам’ятати, що кожен бізнес – унікальний, а SITNIKS CRM здатна “подружитись” з кожним з них та адаптувати можливості під особисті потреби. Система пропонує користувачам широкий ряд функцій, інтеграцію зі службами доставки та платіжними сервісами, автоматизацію і інші функції, які “рятують” бізнес від хаосу та рутини.
ТОП-функції CRM для підвищення продажів
- Централізація даних. Клієнти пишуть з різних джерел? Менеджери постійно плутаються в чатах та у базі даних панує суцільний хаос? З CRM-системою, ви можете забути про ці труднощі. Система автоматично збирає та централізує усі діалоги та дані, що не залишає шансу загубити чат та витрачати більше 5 хвилин на відповідь.
- Потужні аналітичні інструменти.
Система пропонує користувачам досить потужні можливості аналітики, що дозволяє вивчати особисті дані користувачів та створювати персоналізовані пропозиції, аналізувати ефективність маркетингу та оперативно вносити корективи, слідкувати за ключовими показниками бізнесу й приймати обґрунтовані рішення щодо покращення.
- Розширені можливості автоматизації.
SITNIKS CRM допомагає уникнути ручного втручання під час: обробки запитів клієнтів, електронних розсилок, нагадувань про важливі події, створення ТТН, звітності та ін. Автоматизація – це прямий шлях до продуктивності менеджерів та задоволених покупців.
- Інтеграція з авторитетними поштовими службами.
Інтеграція з Новою Поштою чи Укрпоштою сприяє пришвидшенню процесу доставки, а також автоматизує оформлення замовлень, відстеження статусу посилки та сповіщення користувачів.
- Модуль Sitniks Pay.
Sitniks Pay – це повноцінна платіжна система для соціальних мереж та месенджерів, яка дозволяє швидко проводити платежі у будь-якій валюті та тримати у безпеці особисті дані клієнтів.
- Мобільність.
Мобільний додаток CRM-системи надає змогу комунікувати з клієнтами в чатах, відстежувати залишки на складі, переглядати статистику та створювати звіти прямо зі свого смартфону.
Інструкція по ефективному використанню SITNIKS CRM
- Визначте чітку ціль та мету впровадження інструменту. (Це може бути підвищення конверсії або обсягу продажів, збільшення продуктивності працівників, оптимізація процесів, тощо.).
- Проведіть навчання команди. (Обов’язково проведіть презентацію системи, тренінг та тестування, перш ніж працівники вашої компанії перейдуть до повноцінного використання інструменту).
- Проведіть інтеграцію зі службами доставки та платіжними сервісами. (Підключіть систему до Нової Пошти та Укрпошти, що дозволить вдвічі швидше оформлювати та доставляти замовлення, а також позбавить менеджерів від ручного створення ТТН).
- Регулярно аналізуйте ключові показники бізнесу. (Не забувайте про регулярний моніторинг ефективності використання CRM-системи. Створюйте звіти в два кліки раз на день, тиждень або місяць, щоб отримати повне розуміння результатів діяльності).
Бажаєте оптимізувати діяльність бізнесу та отримувати х2 прибутків? Ми маємо рішення! Скориставшись безкоштовним пробним періодом (14 днів), ви можете самостійно перевірити всі функції SITNIKS CRM на власному досвіді та переконатися, що потужні продажі, це не казка – а цілковита реальність!
